我们忽视冲突而希望它会自动消失，这通常是因为我们认为对抗是个该诅咒的东西。当你找妥了一份新工作时，你就大可不必为你老板的管理方式而愤愤不平。此时，回避之术是奏效的。如果你的老板又来惹你的时候就由他去吧，反正你已肯定在这里待不了几个星期了。然而更多的时候，一种烦人的局面由于你无视它而愈加恶化。如果我们不公开面对一场冲突，它是不会就此消失的，而是潜伏了下来。

再设想一次那个令人眼红的计划，这次的情况不同了。你认定你的上级会挑他的心腹去做这件事。你相信没你的机会，老板不器重你的才能，所以你甚至不做尝试。遗憾的是这种消极的办法只能导致怨愤，对将来的工作不利。确实，潜伏的敌意永远不会消失，它只是另外表现为破坏性的行为：你会消极怠工或马马虎虎，甚至有时你明知老板的命令说错了，也逐字逐句地照办。这些都是典型的、消极的输家。这种被动抵抗的作法，只能加剧老板对你能力的疑虑，使你即便不失去工作也与未来的计划无缘了。

回避在个人与职业上的损失是巨大的，你失掉了自尊与进取。

不管怎么说，如果你从没执行过一个计划，那么没有人知道你有那种才能。回避常常是一种不适宜的解决冲突的方式，我们最好能选择另一种更有效的策略，这点我们在后面将予以讨论。

还必须指出女性用一种特殊的回避方式，特别是在沟通当中。

尽管我们受到的教诲要我们温柔、乖巧、随和，但有时我们就是无法和一个玩伴相处得好。当关系中蓄积了某种怨意时，我们通常避免正面冲突，因为那样有损于交情。我们总是通过向别人诉苦来躲避矛盾。在《你就是不懂》这本书里，塔内恩说道：“女孩子有避免直接冲突的倾向，这就导致了一种向来被认为是非常恶劣的行为一—在背后嚼舌。——个男人在谈到这种恶劣行为时说道，女孩子牺牲了真诚来换取和谐。”

这种间接地解决问题的力式在企业中会造成问题。一个大的医院系统的医疗主任乔纳森曾致信全系统的医生，就该机构如何更好地为他们服务征询意见。

但是乔纳森和分区经理南希事先曾有个协议，即所有给医生的信函都应该通过南希——但这一次没这么做。后来，乔纳森从别人那儿听说南希对此异常气愤，他等着她说点什么——他准备好承认违犯了协定，准备失一次面子，但是她对此事缄默不语。

“南希自以为开朗但实际上她很记仇。”乔纳森在事后吐露道：

“我搞不明白为什么她有问题时不愿意解决。”南希这种拐弯抹角解决冲突的方式使乔纳森不愿与她共事，对他来说南希不够诚恳。

乔纳森的反应是很典型的。男人们总是觉得这种拐弯的方式是种耍手腕或抗拒的行为；女人们不愿意开诚布公和面对面处理问题，他们也许会想，“多么恶毒的长舌妇。”然而我们的男同事常常无法理解的是，当我们向局外人倾诉不满的同时，还试图保持冲突双方的交情。男女间的误会常常令我们将异性的行为方式看作具有耍手腕的意图。

一个更直接的方式使问题得以解决，而达到此目的的同时又无损于人际关系。


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