真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地位，这是作为办公室主任处理好上级关系的一项重要原则。

任何个人都是处于社会中的个人，他总是在社会中居于某一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式，代表着一套有关行为的社会标准，即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人的身份，谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符合，这样才能够与其他社会角色的关系处于常态，保持和谐。反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。

上级和下级之间的角色关系被确定，人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为下级，则围绕上级去实现目标。

上级和下级都各干各的事情，各守各的本分。既不应要上级领导去干下级人员的事，陷入事务主义；也不应让下级人员去做领导的事，出现“越位”，即越权或擅权。

越位的表现

我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的出力方式。

“越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一种错误。它的主要表现是：

1．干工作越位

哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作，本来由上级出面做更合适，他却抢先去做，从而造成干工作越位。

2．表态越位

表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身分相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

3．决策越位

决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。有些决策可以由下级作出，有些决策则必须由上级作出。有的下级人员不能充分认识这一点，明明应该由上级做出的决策，他却超越权限，自己擅自作出。

4．某些场合越位

有些场合，如同客人应酬，参加宴会，也应适当突出上级。有的人作为下属，张罗过欢，显自己过多，显上级太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物，参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照像也都是主要领导处于显赫位置。这点，我们在处理与上级关系时，很有必要借鉴。在某些场合，最好也要注意不越位。

5．答复问题越位

有些问题的答复，往往需要有相应的权威。而有的人明明缺乏这种权威，却擅自答复，这也是越位。


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