对领导者而言，在管理工作上最感棘手的莫过于公司中存有许多“公私不分”的部属了。因为，公私不分的员工往往不遵循公司的规章去做事。

领导者必须以身作则，向部属显示出公私分明的态度，而且愈是小事，愈应划分清楚。

在新进职员甫进公司时，就要彻底灌输他们公私分明的观念。如果一开始便公私混淆，极易造成部属凡事马虎的态度，公司的原则也就往往无法坚持。

不应采取与部属妥协的态度，也不可做出例外宽容的行为。

某回，在一次超级市场所举办有关领导人才培训研习会中，某位负责人事方面的董事这样说：

“坦白说，在我们这个行业中，每年因扒窃所造成的损失数字相当庞大，这是令我们深感头痛不已的问题。而最感痛心的是，其中属于公司内员工顺手牵羊所占的比例也不小。这种严重情形就如非法的额外津贴一般。”

事实上，此种公司职员将公司所属的物品私自携带而出的情形，除了应归因于员工的贪念外，主要因素在于他们缺乏“公私分明”的意识所致。另一方面，由于公司的管理者往往采取小事宽容的态度，对此现象不予积极追究，致使扒窃情况愈趋严重。

由此可见，身为领导者务必坚守公私分明原则，不可认为小事便可宽容，方能使部属保持循规蹈矩的态度。

一个人在性格或行为上的弱点、以及个人的烦恼等，均足以为工作带来相当大的不良影响。

由于人性的弱点而招致的麻烦可分类如下：①侵犯他人而不懂得道歉，于是横生枝节；②动辄与人打架，致使小事变大；③酒品不好或酒后乱性；④与异性间纠缠不清；⑤因利欲薰心所犯下的错误；⑥个人或家庭中的烦恼所带来的困扰。

领导者对于部属性格、行为上的弱点应予掌握，且提醒部属多加注意自己的缺点。

对各种人性弱点应事先拟好预防及应对策略。

任何人均存有自尊心。然而，自尊心一旦过于强烈，便会演变成为固执，此种性格不但对工作毫无帮助，有时更会构成极大的妨碍。例如，许多人由于自尊心作祟，在犯错或侵害到他人时，往往吝于向对方说声“对不起”，原本可能只是无伤大雅的小事，却因犯错一方的固执而把事情扩大，甚至演变成悲剧的情形也屡见不鲜。

因此，身为上司者必须教导部属学会说“对不起”，以避免在工作场所发生无谓的纠纷。

就企业方面来说，当顾客索赔时，如果错在己方，则向对方表示道歉自是理所当然，但假使对方也难辞其咎，自己最好仍应暂退一步表示“对不起”，然后逐渐让对方了解原委。要知道，对于此类事件如果处理不当，极易使情况变得不可收拾。而一声“对不起”不但往往可使大事化小、小事化无，且亦能充分显示出谦和的气度。

商场是讲求公平竞争的场合，尽管我们必须无惧于正当的竞争，但却不可为此采取打架或其他暴力行为。

个人个性上的偏差及先人为主的观念往往会为自己树立不必要的敌人，并引起不必要的麻烦。领导者对于此类部属应多加以规劝。

领导者切不可纵容部属参与打架或暴力的举动，在此类事件发生时，亦须能立即严厉地加以制止。

应经常对部属强调：“对于竞争对手，要从正面向其挑战，但不可将他当作仇敌看待。”要知道，竞争对手足以造就一个人，而仇敌却可能毁掉一个人。

无论任何人，若是在工作场所或同一个团体内与人树敌，则不但会造成本身的许多困扰，工作效率也会深受影响，因此必须尽量避免与人为敌。

一般说来，部属之所以与人造成敌对立场，大致基于下列因素：①对某人存有成见；②由于无法控制自己的脾气而侵犯到他人；③由于双方发生误会而形成敌对立场；④由于自卑感或优越感所造成的敌对意识；⑤由于本身的私欲过强；⑥与异性关系纠缠不清。

部属假如存有以上任何情况，则无论何时何地均有可能与人为敌，因此领导者必须对其加以引导。

许多人更把业务上的竞争对手视为敌人，甚至彼此以暴力相向。事实上这是相当愚昧的行为，须知现代的社会讲求的是公平竞争，因为有竞争才能有所进步，而相互为敌不但对业务毫无帮助，且很容易造成严重后果。


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