谁都不可能是一座孤岛，一个白领要取得成功，必须学会与别人一道工作，并得到别人的合作。如果他想领导一个企业朝着明确的目标前进，他需要一支有效的队伍作后盾。

集体工作意味着协调一致的合作。人与人之间有时会发生冲突，但他们不应该把矛盾延续下去，以致发展到无法共事的地步。

一个企业领导，者必须懂得怎样运用心理学的方法，保证来自同事和下级的极大限度的合作。许多失败的产生，往往是因为公司的管理部门不知道怎样最大限度地发挥其全体工作人员的积极性。

合作应该从自身做起，在这方面最好的建议也许是：

（1）保证自己个性的良好平衡，避免走极端。

（2）在执行集体工作中争取主动。

（3）在与自己共事的工作人员中，寻找积极的而不是消极的品质。

（4）对别人表示寄予最大的期望。

（5）保持足够的谦逊，在别人的行为理应受到尊敬时，向别人诚挚地致以敬意。

一个人获得成功之前，他必须得到人们的尊敬，否则，他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞，冷漠地对待他人的权利和感情，有意无意的怪癖——所有这些，都将使这个人得不到人们的尊敬，至少是很难得到人家的尊敬。而且，如果有相当多的人对他怀有不好的看法时，他失败的可能性便远远超过了成功的可能性。

合作不能靠命令来维持。人们在完成合作的任务时，如果仅仅是因为害怕，或者出于经济上的不安全感，那么，这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为，这样做便把合作的精神忽略了，而正是这种精神——心甘情愿的合作态度——对企业的成败具有重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对，必须唤起别人合作的愿望，使他们直接或间接地看到了自己的利益。人们都希望得到赏识，但这并不意味着可以通过奉承获得他们的合作。人们想要得到的是这样的一种赏识：承认他们正在做的工作是很有价值的，是值得花时间和精力去做的工作；他所做的事情，对他的人生旅程非常重要。

得到最佳合作的关键，是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作，并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调地证明了这一事实：要不断地得到合作，就必须让人们做有意义的事情。

今天，大量工人不安心于本职工作的原因，可以说是由于他们被迫去干低于人类所干工作的工作。如果一个人的工作可以由机器来做，并做得同样好的话，那么，要他对自己的工作感到欣慰，那是很困难的。

当然，合作有着不同的等级。如果你善于运用心理学，你甚至可以得到从事次要工作的人员的合作。要做到这一点，应使他们认识到他们所做的工作与自己的幸福和前途是密切相关的。当然，也可以借助于竞赛和奖励这类方法。

人们如果喜欢你，当你要求他们合作时，就易于取得他们赞同，因为既然喜欢你，就不会怀疑你的动机。有时候，和你一道工作的雇员帮助你，仅仅是不忍看到你处于困难的境地，这种境地威胁着你的个人幸福，而你急于摆脱它。

人们因为喜欢你而与你合作，所举的理由并不总是很讲得通的，但是人家既愿对你效力，你又何必多追究呢？

在人的本性中，有许多共同的品质和习惯性反应。他们在生活中，有很多相同的需要，他们用许多相同的方法，以表示他们的友好、真诚和对同情的理解。由于这些共同点，我们完全可以通过一些可行的途径，来促进大多数人的合作。

这种能赢得别人合作的与人交往的方法，简单得出乎意料，以致总是被人们所忽略。人们没有任何理由不使用它们，除非妄自尊大或十足的愚蠢。

例如，这些做法是理所当然的：任何人与别人打交道时都应该表示友好，即使彼此间曾发生过某些不愉快的事，也应该如此。

同时，除了同行相见时拍拍肩膀，或捏碎骨头似的紧紧握手，以表示特别亲热之外，在与人相遇时，对任何人都可以致以亲切的问候和诚挚的敬意，表现出真诚的高兴。这样做有两方面的效果，一方面，对你自己有好处，说明你很有教养；另一方面，也创造了一种有利于合作的气氛。如果你这种友好态度是一贯的、持久的，人们同样会对你报之以友好。

还有一种简单的方法，就是避免无谓的争论。请记住：辩论很少能使人保持理智，它往往变得感情用事和丧失理性。没有人希望在辩论中失败，正因为如此，辩论才成为一场争夺。你可以因为赢得一场辩论而建立自己的威望，但如果你是以伤害别人的自尊作为自己胜利的代价的话，你就在你通往成功的道路上，为自己设置了一道人为的障碍。

反应迅速、能言善辩的人，往往通过践踏别人的自尊心来表现自己的能力。这种人恰恰会造成一种对合作不利的气氛。迫使别人赔礼道歉，要别人公开声明自己是错误的，打击别人同时抬高自己。如果你想建立一支有效的公司“团队”的话，这些过失是必须避免的。如果这些过失是由于漫不经心而造成的，则更应受到指责，因为这样做违反了一条基本原则：任何人，都应该受到作为一个人所应该受到的尊重。

你是你自己世界的中心，你的同事也是他自己王国的国王。他可能会对你感兴趣，但这种兴趣很难与他寻求自我保护和对自己幸福的关心相比。如果你要想争取别人和你一道工作，你就必须考虑到这一点，设法使他成为人们注意的中心，或者显得引人注目。哲学家约翰·杜威说：“希望得到重视，是人的本性中最深沉的迫切要求。”

为了得到一个人的合作，你首先必须从他的角度和观点观察事物：什么是适合他兴趣的？是否有他感兴趣的事因合作而受到损害？如果从他那方面看有明显的异议，你准备采取什么措施来改变这种状况？

在准备与他交谈时，要考虑好你的方法，谈论他所关注的问题，同时使他与你共处整个事物的中心位置。

用任何道理对一个人说明他对一个企业或一项事业的重要性，讨论和说服的手段是绝对不可缺少的。不成熟的讨论往往引起争吵，这对谋求对方的合作来说，是最为恶劣的气氛。重要的是要养成这样一种习惯：在某一特定情况下要设法找出并强调彼此共同的兴趣和利益。应该坦率地进行这种讨论，面对现实，毫不掩饰困难。但是，讨论的重点应该放在对他有吸引力的方面，而不是放在困难方面。

除了强调共同的利益之外，往往还必须采用说服手段，才能使人同意与你合作。在这种情况下，推销工作的技巧将被证明是有效的。一个推销员，总是用生动的语言说服他的听众。通常，他从描述一种听众生活中所缺乏的、很想弄到手的东西入手，接着，他告诉听众怎样做才能达到这个目的，或者说，如果按照他指出的办法行动，你的要求就将开始得到满足。最后，推销员鼓励他的听众按他的建议行事。

要达到上述目的，这个推销员必须了解激发人们采取行动的基本因素。如果他打算获得明显的效益，他还必须了解他打交道的特殊对象。

尽管你的上司是一些普通领导者，你总是他们的一个部下。作为部下，有一条当部下的良好规范：即如果你当上了领导，你希望你的下属如何对待你，你便如何以此对待你的上司。

作为上司，你对你的下属会要求什么呢？你的要求将会形成一张相当长的思想、特点等品质的一览表——如忠诚、可以依赖、聪明、好学、合作、主动、不屈不挠，可能还有很多很多。假如你的表现在某种程度上可以说已具备了这些品质，那么，你将会与你周围的人很好地合作，有效地工作。

当部下的艺术和当领导的艺术一样重要。一个人在上升到领导职务以前，具备当部下的艺术是必要的。

热衷于对企业领导以及这些领导者的动机、能力加以冷嘲热讽，是目下的时尚。但是，任何一个明智的人只要稍加思考，就会觉得把所有的企业领导者都混为一谈，都装进一个模子，并且从中引出一般性结论，那是很无知的。

企业领导者，像政治家、教士、医师和机械工人一样，都是人。他们绝大部分是正直的，可以依赖的，否则，就不能成其为领导者。当然，在大量的苹果中，总有一些是烂的。问题在于，少数人的罪恶，不能归咎在大部分人身上。不应该因为某些高级经理应当受到谴责，而对作为一个“团队”的高级管理部门采取不尊重的态度。

在一个理想的世界里，所有的高级领导者都将流露出友好的神情和鼓舞人的目光。不幸的是，目前的世界并不是理想的。有些人发现自己正为这样一些上司工作，就像尼采曾经说过的：他们是有人性的，而且是“太富于人性了”。

他可能容易发脾气，或是只要他的拙劣的构想和计划出现错误，就要归咎于别人。或许他是这种类型的人：认为自己是天下仅有的一个勤快人和能人。

同这种人打交道，最好的方式是设法引出他的好的品质，并且尽可能使他抑制自己令人不快的品质。这些方式应该包含一些强有力的得体的幽默，少许无恶意的恭维话，提供他料想不到的帮助，发现一个共同的业余爱好或文娱兴趣。

还可以表现出对他寄以最好的期望，让他明白，你不希望看到无礼、虚荣心，或其他不受欢迎的品质。通过沉着地拒绝接受他平日表现不好的品质，你会在他脑子里留下这样的印象：你希望他有一个什么样的形象。结果，他很可能努力使自己具有这种形象。极少数人会顽固到这种程度，对来自别人建议的压力毫无反响。

归根结底，一切主要取决于我们自己。人们给一个好的领导者下的定义是：他了解所有的在他上面的和在他下面的人们，并且热爱他们。

努力帮助我们周围的人取得进步，是重要的，但发展我们自己更为重要。如果我们逐渐加重我们的职责，使我们随着时间流逝变得更聪明、更有本领，为建设公司作出贡献，那么，我们将会发现，我们的企业生活会更有意义、更有价值。

许多人似乎是领导别人的权威，但是，有些问题恰恰就发生在他们身上。对某些人来说，也许是权力冲昏了他们的头脑。有些人，则因为对下级的工作负有责任而提心吊胆。不论是哪一种情况，如果他不学会怎样推动他的工作人员，就将损害他最终成功的机会。

下面是与下级打交道时应该遵循的规则：

（1）清晰地说明所要达到的目的。在一个企业班组共同进行建设性工作之前，班组中每个人都必须了解工作程序，并且必须了解应该做好哪些工作才能取得胜利。所以，这些重要情况都必须向下级阐明。

（2）下达明确的指令。当你指挥一个下级做某件事情时，应同时将做好这项工作所需要的全部信息告诉他。请记住，他不可能阅读你的大脑，而且他也很难准确地猜测出你没有说出的情况。

所以，你如果一开始就给他以清楚而完整的指令，将会节省许多时间，并节约公司很多资金。

（3）要大力赞扬。许多雇主抱有这样一种看法：对工作的报酬，只要付钱就足够了，而且雇员对公司的感激，是因为他们拿了公司的工资。这显然是错误的。大多数工作人员认为，他们已赚得了付给他们的工资，而他们也付出了自己的劳动，他们除了付出雇主支付了工资的工作时间外，不必向雇主付出任何东西。当这种观点存在于雇主和雇员之间的时候，是很难造成最佳合作气氛的。

（4）要绝对地诚实和值得尊敬。必须使你的下级完全信任你，否则，你永远不能在处在危机时得到他们的真诚合作。所以你必须光明正大地同他们在一起，不能有特殊的宠爱，不能有欺骗。


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