成功的交际是领导成功的前提，成功的交际也是高明的领导艺术的结果。

下列方法可帮助你同下级建立良好的人际关系，让他们喜欢你、信任你、拥护你、敬佩你。

（1）敏于人情世故使决策符合人性

“民能载舟，亦能覆舟。”

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”

两则古训，值得深思，必须牢记在心。

人性化管理指：站在下属的角度，设身处地为他着想。你愈关心他，他就会更加努力地为你服务，你的成就也就会愈大。

在处理问题时，要多思考还有哪些更符合人情的方法，符合下属心理的方法。若都用自己的方法领导别人，其中最常见的就是扮演独裁者，这很难成功。

决策若超出下属的心理承受能力，触犯他们的直接利益，必将遭到激烈的反对。不重视他们，你们的关系便会相当紧张。

（2）信任是驱动下属的一种魔力

下属最明显的心理需求是希望上司信任。上司赏识、信任自己，下属便会觉得兴奋、欣慰，并由衷地感激上司。如果他感觉到上司不信任、轻视自己，就常常会自暴自弃、故意闹别扭，找麻烦，拖延，搞恶作剧等。有位聪明的雇员曾说：“我最怕老板信任，因为他信任我，就意味着我必须为他卖命。”此话虽是用自我解嘲的方式说的，但也证明了一条真理，信任能使下属拼命工作。而这种工作并不是被动的，而是主动的；不是压抑的，而是乐观的。

（3）谦恭、虔诚地为下属提供多服务

领导失败的一大原因就是高高在上、架子十足，不肯热情地、尽力地帮助下属，而总想命令、指挥他人，这种支配型的人际关系极不稳固。谦恭、虔诚地对待下属，会令他们格外感激你，敬重你。

（4）甘为人梯作伯乐

害怕追随者的竞争，担心下属超越自己，千方百计压制人才，嫉贤妒能，是领导失败的又一原因。刘邦与项羽争天下之所以能成功，则在知贤用贤，项羽失败则因只有“妇人之仁”，只在生活上关怀下属，而不能提拔重用，所以失去人心。

上司要让自己成为下属的“血”和“肉”，把自己的才能、经验授给他们，以使之成长壮大。用自己的肩膀作人梯把下属送到一个新的高峰，这本身是对自我价值与能力的最好肯定。

（5）言而有信，切忌空口许诺

取信于民，至关重要：孔夫子论“信”时指出：在情况危急之际，可去食、去兵，但不可去信。失信于民则失天下。

为求一时的功利目的，空中许愿，而实则不能兑现，最令下属失望伤心。被欺骗后，他们会认定你是一个伪君子，从而离心离德，不再为你忠诚地尽职。求小利而弃大义，只能害人害己。须牢记言必信，行必果。

（6）坦荡、公平可化解各种怨恨

下属最忌上级存有偏心。“一碗水要端平”是基本的要求。背后做文章，不能公平地对待每个人的努力及成绩，常会招致下属的怨恨，矛盾重重的团体，一盘散沙，你也会作茧自缚，而被搞得焦头烂额。

（7）不要觉得嘉奖可有可无

在众人面前嘉奖，在无人之处批评，是最高明的领导艺术。

即使是小事，只要部下做得好，就应表示感谢和嘉奖之意。下属被肯定后，会把更多的热情投入到工作中，骄傲和满足来自于上司的表扬。这是极为重要的工作动力。有时，一个小小的口头表扬，会胜过给人增加几块钱工资。

（8）创造性、开拓意识可形成凝聚力

领导者善于提出诱人的努力目标和主攻方向，勇于率领下属作探索性、开创性的工作，这会让人感到生活充实、有意义、有希望，精神有所寄托。也有助于形成团体的凝聚力、向心力。领导者的特殊地位决定了其精神状态影响着整个集体的情绪。无能、平庸、无所事事的领导再圆滑，也只能招致下级的不满。

（9）广泛的业余爱好会培养出一个“真实、自然、可亲近的你”

上司与下属在工作中的交往是比较严肃的、正规的。若要关系亲密，除这种正式交往外，还需要有非正式的交往，即业余生活中的交往。领导者广泛的兴趣爱好会给这种交往创造良好的条件。双方共同娱乐，沉浸于特殊的入迷状态，往往会忘却彼此的身份，而变得自然和随便。不带假面具，表现出真实的自我，有利于上下级的熟悉。

（10）克服“成见效应”

情人眼里出西施，对一个人爱憎好恶的不同，往往直接影响对其所作所为的评价。这在人际知觉过程中被称为“成见效应”。即指一个人的思想产生偏见之后，形成了某种固定印象，这种框子妨碍了对人与事的正确评价。好人一言一行都好，坏人一言一行都坏。领导者必须注意，不要让“成见效应”占据头脑，以妨碍对下属的正确评价。


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