对某个人在团体中的优良成绩，千万别忘了利用机会予以肯定。一方面，这是你应该做的事情，当某个人做某件事做得很好时，他应该得到你的赞许；你自己做某件事做得好，不也是想要人夸奖你吗？

我们可以向你保证，在这方面每个人的感觉都是一样，这是人类的基本天性。

在第二次世界大战期间，美国一位陆军航空队的大队长发现：由于保养不良出事而损失的飞机，竟和敌人所造成的损失相等？

在用尽种种方法都失败以后，他创立一个制度，对保养维护工作做得好的人给予奖赏。奖品本身并不值钱，只是些奖状、军中福利品，或是48小时的休假等等。他对由于保养不良而中止起飞次数最少的、在出任务中机件故障最少的，以及出战斗任务次数最多的飞机的保养人员给予这类的奖励。

这位领导人费尽心思来扩大这些奖励的效果。他举行颁奖典礼，拍照片，并送回受奖人家乡报纸上去刊载，而且还写特别推荐信和发公报。

这些奖品也许不值什么，但随着这些奖品所带来的受大众肯定和成为家乡的知名人物，意义却非常重大。这样加起来，你就会知道每次奖励不只值100万美元。

这位大队长很快就拥有了杰出的飞机保养维护纪录。

正如一本书上所说：“结党乃是人类的天性，别将这‘贬视’为敌人。这种渴求别人肯定和成功的愿望，乃是你领导的无价之宝。”

在统御和领导中，需要多种品质、成份和技巧的运用，包括指挥、力量、判断、观念和其他多种因素。但要想一项工作做得好，激励士气，特别是激励追随者的士气却是无可取代的。

玛丽·凯·艾许这位女性，独自建立起出众的领导技巧。她说：“我们承认需要被肯定，所以我们尽可能给人们肯定。”

她正是如此身体力行。不错，玛丽·凯送粉红色凯迪拉克豪华轿车、皮大衣、钻石和许多许多珍贵的奖品给业绩最好的推销员。但她更贵重的奖品是不值几毛钱的彩带，她要业绩好的人站上台来接受大家的欢呼赞美，她颁给她们奖状，来肯定这些业绩超群的人。她并且亲自随时随地召见人，给她们以言词上的鼓励。

玛丽·凯觉得，最强有力的一种肯定方式，是不需要花钱的，那就是赞美。你的赞美有助于你属下的成功，她称这为用“赞美使别人成功”原则。玛丽·凯明白，没有比赞美和肯定更能使人反应强烈的东西了。因此只要成功，那怕是一点小成就，玛丽·

凯也会不吝的大加赞美。

她说：“我认为你应该尽量可能随时称赞别人；这有如甘霖降在久旱的花木上的反应。”

你应该发现，她这些话很合乎心理学上的原则。著名的心理学家史金纳（B．F．Skinner）说，要想达到最大的诱因效果，你应尽可能在行为发生后立即加以赞美。

不错，肯定可作为你教导属下的一项重要技巧。甚至是拿破仑也震惊于肯定所发出的效力。有人告诉他，为了拿这位皇帝一枚勋章，他的士兵是什么英勇行为都可以做出来时，他不禁说道：“这真是奇怪，人们竟然肯为这些破铜烂铁拼命。”


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